Datenschutzerklärung
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Stand: [Datum einfügen]
Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Rahmen der angebotenen Dienstleistungen ist:
DDB IT Südhessen
Inhaber: [Vorname Nachname]
[ladungsfähige Anschrift]
E-Mail: [neue E-Mail-Adresse einfügen]
Website: [neue Website einfügen]
Servicerufnummer: 030 4397920784
DDB IT Südhessen ist die Geschäftsbezeichnung eines Einzelunternehmens.
Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung von Verträgen, zur Abrechnung, zur Kommunikation mit Kunden oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören zum Beispiel Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Kommunikationsinhalte, Geräteinformationen und Angaben zu einem Auftrag.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Pflichten bestehen, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit berechtigte Interessen bestehen, sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern eine Einwilligung eingeholt wird.
Hosting und Bereitstellung der Website
Diese Website wird bei IONOS gehostet.
Anbieter ist:
IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland
Beim Aufruf der Website werden durch den Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seite oder Datei
übertragene Datenmenge
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
Referrer-URL
Hostname des zugreifenden Rechners
Die Verarbeitung dieser Daten ist erforderlich, um die Website technisch bereitzustellen, Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch zu erkennen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website.
Mit IONOS wurde eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen.
SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt.
Durch die Verschlüsselung sollen Daten, die Sie an uns übermitteln, vor unbefugtem Zugriff geschützt werden.
Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Servicerufnummer
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über die Servicerufnummer kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Dazu können insbesondere gehören:
Name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Adresse oder Einsatzort
Inhalt der Anfrage
Angaben zum betroffenen Gerät oder Problem
gewünschte Rückrufzeit
Kommunikationsverlauf
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vorbereitung eines Rückrufs, zur Terminvereinbarung, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Verarbeitung zur Organisation, Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen erforderlich ist, erfolgt sie zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Digitale Telefonassistenz / KI-Telefonassistenz
Für die telefonische Annahme von Anfragen kann eine digitale Telefonassistenz eingesetzt werden. Diese nimmt Anrufe entgegen, erfasst das Anliegen und erstellt eine kurze Zusammenfassung, damit ein Rückruf vorbereitet werden kann.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Telefonnummer des Anrufers
Name, sofern mitgeteilt
Ort oder Einsatzgebiet
Beschreibung des IT- oder Technikproblems
Angaben zu betroffenen Geräten
gewünschte Rückrufzeit
Gesprächsinhalte oder Zusammenfassungen des Gesprächs
Die Verarbeitung erfolgt, um Kundenanfragen entgegenzunehmen, strukturiert zusammenzufassen und eine Rückmeldung zu ermöglichen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in einer zuverlässigen Erreichbarkeit, geordneten Bearbeitung von Anfragen und effizienten Terminvorbereitung.
Sofern die digitale Telefonassistenz durch einen externen Dienstleister bereitgestellt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, soweit gesetzlich erforderlich.
Es erfolgt keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung. Die Telefonassistenz dient ausschließlich der Aufnahme und Zusammenfassung von Anliegen.
Kontaktaufnahme über WhatsApp
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dazu können insbesondere Name, Telefonnummer, Profilname, Nachrichteninhalte, Anhänge sowie Angaben zu Ihrem Anliegen gehören.
Bitte senden Sie über WhatsApp keine besonders sensiblen Daten, keine Passwörter, keine Zugangscodes und keine unnötigen privaten Dokumente.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Soweit WhatsApp zur einfachen und schnellen Kundenkommunikation genutzt wird, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
WhatsApp wird von einem externen Anbieter betrieben. Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten durch den Anbieter verarbeitet werden. Bitte beachten Sie ergänzend die Datenschutzinformationen von WhatsApp.
Kontaktformular
Falls auf dieser Website ein Kontaktformular genutzt wird, werden die dort eingegebenen Daten zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet.
Dazu können insbesondere gehören:
Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Nachricht
Angaben zum gewünschten Service
IP-Adresse und Zeitpunkt der Übermittlung
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung der Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Verarbeitung zur Vermeidung von Missbrauch und zur technischen Sicherheit erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Verarbeitung von Kundendaten im Rahmen von Aufträgen
Im Rahmen von Aufträgen und Vor-Ort-Terminen verarbeiten wir personenbezogene Daten, die für die Durchführung des jeweiligen Auftrags erforderlich sind.
Dazu können insbesondere gehören:
Name
Adresse oder Einsatzort
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Auftragsdaten
Geräteinformationen
Fehlerbeschreibungen
Angaben zu Software, Hardware, Netzwerk oder Internetanschluss
Informationen zu vorhandenen Backups
Rechnungsdaten
Zahlungsinformationen
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags, zur Terminorganisation, zur Leistungserbringung, zur Dokumentation und zur Abrechnung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich erforderliche Aufbewahrungen, insbesondere für Rechnungen und steuerrelevante Unterlagen, erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Zugriff auf Kundengeräte und private Daten
Bei der Erbringung von IT-Dienstleistungen kann es erforderlich sein, Kundengeräte zu prüfen oder Einstellungen vorzunehmen. Dabei kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten sichtbar werden, zum Beispiel Dateinamen, Fotos, Dokumente, E-Mails, Kontakte, Benutzerkonten oder sonstige private Inhalte.
Wir greifen auf private Inhalte nur zu, soweit dies für den Auftrag erforderlich ist oder der Kunde dies ausdrücklich wünscht. Passwörter sollen grundsätzlich vom Kunden selbst eingegeben werden. Passwörter werden nicht gespeichert, sofern dies nicht ausdrücklich und gesondert vereinbart wurde.
Temporär übertragene oder zwischengespeicherte Daten werden nach Abschluss des Auftrags gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ausdrückliche Vereinbarung entgegensteht.
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Zahlungsabwicklung über SumUp
Für bargeldlose Zahlungen nutzen wir den Zahlungsdienstleister SumUp.
Anbieter ist:
SumUp Payments Limited
Block 8, Harcourt Centre
Charlotte Way
Dublin 2
Irland D02 K580
Bei Zahlungen per Kartenzahlung, Apple Pay, Google Pay oder vergleichbaren kontaktlosen Zahlungsmethoden werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten verarbeitet.
Dazu können insbesondere gehören:
Name, soweit im Zahlungsvorgang erforderlich
Zahlungsbetrag
Datum und Uhrzeit der Zahlung
Zahlungsart
Transaktionsdaten
Kartendaten oder sonstige Zahlungsdaten, soweit für die Zahlungsabwicklung erforderlich
technische Informationen zur Zahlung
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der Zahlung, zur Vertragserfüllung, zur Abrechnung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
SumUp verarbeitet Zahlungsdaten außerdem eigenverantwortlich, insbesondere zur sicheren Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Risikoprüfung, Bereitstellung von Belegen und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Für diese Verarbeitung gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von SumUp.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch SumUp finden Sie unter:
https://www.sumup.com/de-de/datenschutzbestimmungen/
Rechnungen und steuerliche Aufbewahrung
Zur Rechnungserstellung und Buchhaltung verarbeiten wir insbesondere Name, Anschrift, Leistungsdaten, Rechnungsbetrag, Zahlungsstatus und Kommunikationsdaten.
Diese Daten werden zur Vertragserfüllung und Abrechnung verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Cookies und vergleichbare Technologien
Diese Website verwendet nur technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien, soweit diese für den Betrieb der Website erforderlich sind.
Technisch notwendige Cookies dienen zum Beispiel dazu, die Website korrekt darzustellen, Sicherheitseinstellungen zu ermöglichen oder technische Funktionen bereitzustellen.
Rechtsgrundlage für technisch notwendige Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im technisch fehlerfreien und sicheren Betrieb der Website.
Sollten zukünftig nicht notwendige Cookies, Analyse-Tools, Marketing-Tools oder externe Dienste eingebunden werden, erfolgt dies nur, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht, insbesondere eine Einwilligung.
Externe Links
Diese Website kann Links zu externen Websites enthalten. Wenn Sie einen externen Link anklicken, verlassen Sie diese Website. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf externen Websites ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.
Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht, eine Einwilligung vorliegt oder ein berechtigtes Interesse besteht.
Mögliche Empfänger können insbesondere sein:
Hosting-Anbieter
E-Mail-Dienstleister
Telefonassistenz- oder Telekommunikationsdienstleister
Zahlungsdienstleister
Steuerberatung oder Buchhaltung
Finanzbehörden
IT-Dienstleister, soweit erforderlich
Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Anfragedaten werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.
Vertrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der DSGVO folgende Rechte:
Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
Recht auf Löschung personenbezogener Daten
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Die Rechte ergeben sich insbesondere aus den Art. 15 bis 22 DSGVO.
Widerspruchsrecht
Wenn personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Widerruf von Einwilligungen
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.
Zuständig kann insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnorts oder die für den Verantwortlichen zuständige Aufsichtsbehörde sein.
Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Hierzu gehören insbesondere verschlüsselte Verbindungen, Zugriffsbeschränkungen, sorgfältiger Umgang mit Kundendaten und datensparsame Verarbeitung.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen dieser Website oder eingesetzte Dienste ändern.
Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.